Chargé(e) de Recouvrement et Contentieux

OFFRE D’EMPLOI Chargé(e) de Recouvrement et Contentieux El Amel Microfinance recrute un(e) Chargé(e) de Recouvrement et Contentieux afin de renforcer son équipe et d’assurer le suivi efficace des impayés ainsi que la gestion des dossiers précontentieux et contentieux. Missions principales Rattaché(e) à la Direction concernée, le/la Chargé(e) de Recouvrement et Contentieux aura notamment pour missions de : • Assurer le suivi quotidien du portefeuille des impayés et identifier les dossiers nécessitant une intervention. • Contacter les clients en situation d’impayé par téléphone, courrier ou tout autre moyen approprié. • Négocier avec les clients les modalités de régularisation des échéances, dans le respect des procédures internes. • Mettre en œuvre les actions de recouvrement amiable et assurer leur suivi. • Préparer et suivre les dossiers transférés en phase précontentieuse ou contentieuse. • Constituer les dossiers nécessaires aux procédures judiciaires et assurer leur transmission aux parties concernées. • Assurer le suivi des dossiers auprès des avocats, huissiers et autres intervenants externes. • Veiller au respect des délais et des procédures liés aux dossiers contentieux. • Mettre à jour régulièrement les systèmes d’information et les tableaux de suivi du recouvrement. • Produire des reportings périodiques sur l’évolution des impayés, les actions de recouvrement et les résultats obtenus. • Analyser les causes des impayés et proposer des actions permettant d’améliorer le taux de recouvrement. • Collaborer avec les agences et les différentes directions afin d’assurer un traitement efficace des dossiers en difficulté. • Respecter strictement les procédures internes, les règles de confidentialité et la réglementation applicable au secteur de la microfinance. Profil recherché • Diplôme universitaire en droit, finance, gestion, comptabilité, économie ou domaine similaire. • Une expérience professionnelle dans le recouvrement, le contentieux, le secteur financier ou la microfinance constitue un atout. • Bonne connaissance des techniques de recouvrement amiable et, idéalement, des procédures contentieuses. • Bonne capacité d’analyse et de suivi des dossiers. • Excellentes aptitudes en communication et en négociation. • Rigueur, organisation, persévérance et sens des responsabilités. • Capacité à gérer des situations difficiles et à respecter la confidentialité des informations. • Bonne maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel et Word. • Maîtrise du français et de l’arabe ; la connaissance de l’anglais constitue un atout. • Mobilité géographique selon les besoins du poste.