Responsable d'équipe ( H/F)

Acteur majeur sur le marché de la gestion de la relation client à distance, avec 2000 collaborateurs en France et en Tunisie, notre société commercialise une offre complète d'externalisation de la relation client multi-canal. Pour notre filiale basée à Tunis depuis plus de 10 ans (200 salariés), nous recrutons : Un Responsable d'équipe Exigences de l'emploi: Vous justifiez impérativement d'une expérience réussie dans le management d'équipe en centre d'appel, Idéalement dans le secteur de l'assurance. Vous savez : • Entretenir un climat de travail positif en maintenant votre équipe motivée et productive ; • Mesurer en temps réel la performance et la productivité ; • Contribuer à la montée en compétence des conseillers / vendeurs en fournissant l'encadrement et le coaching nécessaires à l'amélioration des performances ; • Communiquer les résultats individuels et d'équipe, identifier les écarts de performance et assurer le suivi des plans d'action • Parfaite maîtrise du Français Nous vous offrons : • Un Contrat : CDI • Un salaire attractif à négocier • Des primes sur objectif mensuelles. • Une assurance groupe. • Tickets restaurants • Transport assuré