COO / Directeur Opérationnel

Garantir le bon fonctionnement quotidien des opérations des deux sociétés, de l'approvisionnement à la livraison, avec la qualité, le coût et les délais attendus. Le COO (Directeur Opérationnel) assure le fonctionnement quotidien des deux sociétés : stock, logistique, boutiques et e-commerce. Il se situe sous le CEO, au même niveau que le Directeur Commercial, le CFO/DAF et les RH. Il se distingue du Superviseur Opérationnel & Qualité, qui est un contrôleur indépendant rattaché au CEO et ne participe pas à l'exécution. Le Directeur Commercial garde la stratégie de vente, les objectifs et les commerciaux B2B ; le COO garde l'exécution. Pour les vendeurs, le COO tient la discipline quotidienne (caisse, stock, horaires), pendant que l'Animateur Commercial tient leur performance commerciale. Son importance tient à ce qu'il est le seul poste qui relie la logistique aux opérations commerciales des deux sociétés.