Chargée de Service Client et Gestion des Messages

Dans le cadre du développement de son activité, Mapara.tn, parapharmacie en ligne, recrute une Chargée Service Client ET gestion des messages. Missions :- Assurer le monitoring et la gestion quotidienne des messages sur les différents canaux de communication.- Répondre aux demandes et questions des clients avec réactivité et professionnalisme.- Conseiller les clients et les orienter dans le choix des produits de parapharmacie.- Assurer le suivi des commandes et des demandes clients.- Veiller à la satisfaction et à la fidélisation des clients.- Participer à la présentation des produits à travers des contenus vidéo. Profil recherché : Expérience en service client, gestion des messages ou relation client.- Une expérience dans le secteur de la parapharmacie, dermocosmétique ou produits de santé constitue un véritable atout.- Bonne connaissance des produits de parapharmacie et capacité à en parler de manière claire et professionnelle.- Très bonne aisance à l’oral et devant la caméra.- Bonne communication écrite et orale.- Dynamique, organisée, réactive et orientée satisfaction client.- Une expérience dans la présentation de produits en vidéo est fortement appréciée.