chargé(e) de clientèle / traitement de dossiers de visa

Accueil et conseil : Informer les candidats sur les procédures, la réglementation en vigueur, les délais et les pièces à fournir selon le type de visa (tourisme, études, travail, affaires). Vérification et constitution des dossiers : Controller l'exactitude et la conformité des documents justificatifs (passeports, justificatifs de ressources, lettres d'invitation, assurances). Saisie et traitement administratif : Remplir les formulaires officiels en ligne ou papier, prendre les rendez-vous auprès des ambassades/consulats ou des centres prestataires (VFS, TLScontact, BLS). Suivi des demandes : Assurer l'interface entre le client et les autorités consulaires, suivre l'état d'avancement des demandes et relancer si nécessaire. Gestion des imprévus : Traiter les demandes de pièces complémentaires ou assister le client en cas de refus pour constituer un éventuel recours.