team leader / scrum master

Dans le cadre du lancement et du développement de notre activité sur le marché suisse, nous recherchons un(e) Team Leader / Scrum Master capable d’accompagner la montée en puissance de notre organisation et de contribuer activement à sa réussite. Vous souhaitez rejoindre une entreprise confirmée, évoluer dans un environnement professionnel stimulant et participer à la construction d’une nouvelle activité ? Cette opportunité est faite pour vous ! Nous recherchons un profil expérimenté, dynamique, exigeant et fédérateur, ayant une véritable culture de la performance et un fort sens du management. Vous intégrerez une équipe à taille humaine, au sein de bureaux confortables situés au Lac 3, dans un cadre professionnel agréable, dynamique et propice à l’évolution. Mission : Manager, accompagner et motiver une équipe de chargé de clientèle Assurer le suivi quotidien des performances individuelles et collectives. Organiser des coachings, débriefings et écoutes afin d'améliorer les résultats. Former et intégrer les nouveaux collaborateurs. Garantir l'atteinte des objectifs et des indicateurs de performance (KPI). Contrôler la qualité des appels et le respect des procédures. Mettre en place des plans d'action pour optimiser les performances de l'équipe. Collaborer avec la direction afin de développer l'activité sur le marché suisse.