Téléconseiller(ère) francophone expérimenté(e) – Mission ponctuelle en télétravail (24/11/2026)

Téléconseiller(ère) francophone expérimenté(e) – Mission ponctuelle en télétravail (24/11/2026) Mission d'une journée | 100 % Télétravail | Freelance | 3 €/h Description de l'emploi Dans le cadre d'une opération exceptionnelle organisée en France, Essentiel Outsourcing recherche plusieurs téléconseillers francophones expérimentés pour une mission ponctuelle d'assistance téléphonique le mardi 24 novembre 2026. Vous avez le sens du contact, vous êtes réactif(ve), débrouillard(e) et vous aimez trouver des solutions ? Vous êtes à l'aise au téléphone et maîtrisez parfaitement le français ? Cette mission est faite pour vous ! Votre rôle consistera à accompagner des utilisateurs rencontrant des difficultés de connexion ou d'utilisation d'une plateforme en ligne, en leur apportant une assistance claire, rapide et professionnelle. Vos principales missions Réceptionner les appels entrants et comprendre rapidement les demandes des utilisateurs. Accompagner les appelants dans la résolution de leurs difficultés de connexion. Guider les utilisateurs dans l'utilisation d'une plateforme numérique. Appliquer rigoureusement les procédures d'identification et d'assistance établies. Renseigner et assurer le suivi des demandes dans les outils informatiques et le CRM. Gérer les situations délicates avec calme, patience et professionnalisme. Identifier les situations nécessitant une intervention spécifique et les transmettre aux équipes concernées.