Customer Support Engineer

Nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support passionné(e) pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que membre clé de notre service d'assistance, vous serez responsable de fournir un support exceptionnel aux clients via divers canaux, y compris la téléphonie, les e-mails et le chat. Vous travaillerez du lundi au vendredi, avec des horaires flexibles de 9h à 17h30 ou 9h30 à 18h en fonction des besoins et du planning. Missions : Répondre aux sollicitations des clients et assurer la consignation d'interventions via un logiciel CRM. Offrir une assistance technique, un soutien et une formation aux clients sur nos logiciels propriétaires. Prise en charge de la préparation des commandes. Prise en main sur les postes clients sur les environnements MacOS, Windows, iOS et Android. Vous pourrez également être appelé à d’autres affectations au sein de ce service. Avantages: Contrat en CDI à 40h par semaine sur 5 jours. Ticket Resto. Prime d'intéressement Assurance Groupe Prime Aid el Edha