Asesor de Atención al Cliente - Sector Aerolíneas

En Transcom, somos apasionados por la Experiencia del Cliente (CX). Estamos tan dedicados a nuestros clientes como los viajeros lo están con sus próximas vacaciones.a Es por eso que los líderes mundiales de la aviación confían en nosotros. Somos el motor de la excelencia para gigantes del transporte aéreo y plataformas de reserva internacionales. Hoy, buscamos un Asesor de Atención al Cliente dinámico, capaz de orientar a los pasajeros con fluidez y profesionalismo.¿Qué te ofrecemos? Un entorno internacional e inclusivo: donde te sentirás apoyado, animado y bienvenido desde el primer día; Desarrollo continuo: a través de nuestras plataformas de aprendizaje internas especializadas en la industria aeronáutica; Oportunidades de crecimiento infinitas: el 90% de nuestros managers y líderes comenzaron su carrera como asesores de atención al cliente; Formación inicial completa: un programa para dominar las herramientas de reserva (GDS), políticas de emisión de boletos y normativas aéreas internacionales; Oficinas modernas y cómodas: con espacios de relajación para tus descansos; Horarios flexibles; Transporte cubierto: Taxis gratuitos para turnos que terminen entre las 19:00 y las 23:00; Beneficios corporativos y descuentos. ¡Únete a Transcom como Asesor de Clientes del Sector Aéreo! Sé el embajador del viaje para nuestros pasajeros y realiza un trabajo con un impacto real: transformar cada escala o reserva en una experiencia memorable. En este rol, deberás: Acompañar a los viajeros en la gestión de sus reservas (vuelos nacionales e internacionales); Ofrecer asistencia reactiva a través de llamadas, correos electrónicos o chat para modificaciones de boletos, ascensos de clase (upgrades) o servicios especiales (equipaje, comidas, asistencia de movilidad); Gestionar situaciones variadas: resolución de incidentes (retrasos, cancelaciones de vuelos, pérdida de equipaje) y propuestas de soluciones de reencaminamiento; Guiar a los clientes sobre formalidades de viaje, visados y protocolos de seguridad aérea; Contribuir al éxito de la compañía asegurando una fidelización ejemplar gracias a un servicio premium; Trabajar en turnos rotativos.