Back-office Technique E-Mobility

BACK-OFFICE TECHNIQUE E-MOBILITY Société : TTI ELECSA TN Activité : E-Mobility – Infrastructures de recharge pour véhicules électriques Rattachement : Direction Commerciale Expérience recherchée : Junior à 3 ans d’expérience Mobilité terrain : Environ 30 % Perspective : Évolution vers Technico-Commercial E-Mobility à horizon 12 mois FINALITÉ DU POSTE Dans le cadre du développement stratégique de son activité E-Mobility, TTI ELECSA TN recherche un(e) Back-Office Technique E-Mobility. Sa mission principale est d'assurer le support technique et l'avant-vente de l'activité E-Mobility, depuis l'analyse du besoin client jusqu'à la préparation de l'offre, puis d'accompagner les projets jusqu'à leur installation, mise en service et suivi après-vente. Le poste est conçu comme un parcours évolutif permettant au titulaire d'acquérir une solide expertise technique et produit avant d'évoluer progressivement vers une fonction de Technico-Commercial E-Mobility. RÉPARTITION INDICATIVE DE L'ACTIVITÉ 70 % – Back-office technique / Avant-vente Analyse des besoins clients. Sélection et configuration des solutions. Préparation des offres techniques. Support aux commerciaux. Études et dimensionnements. Documentation technique. Suivi des fournisseurs et constructeurs. Support SAV et suivi de la base installée. 30 % – Terrain / Marché Accompagnement des commerciaux en visite client. Visites et relevés techniques sur site. Participation aux présentations et démonstrations. Assistance aux mises en service. Accompagnement des installateurs partenaires. Participation ponctuelle à la prospection et aux événements commerciaux. MISSIONS PRINCIPALES Support avant-vente Analyser les cahiers des charges et besoins clients. Identifier la solution AC ou DC appropriée. Participer au dimensionnement de l'infrastructure électrique. Déterminer les protections, accessoires, options et services nécessaires. Préparer les dossiers techniques et offres en collaboration avec les commerciaux. Répondre aux questions techniques des clients et installateurs. Participer aux réponses aux consultations et appels d'offres. Expertise produits E-Mobility Développer progressivement une expertise sur : bornes AC et DC ; Type 2 et CCS2 ; protections électriques associées ; OCPP ; Backend et supervision ; RFID ; Smart Charging ; Load Balancing / Dynamic Load Management ; communication Ethernet, Wi-Fi et 4G ; comptage et gestion énergétique. Assurer une veille permanente sur les technologies, normes et évolutions du marché. Support aux projets Préparer les éléments nécessaires à l'installation. Participer aux visites techniques des sites. Coordonner les informations entre commercial, client, installateur et équipes internes. Participer aux essais et mises en service. Constituer et maintenir les dossiers techniques des installations réalisées. Support SAV Assurer la première analyse technique des incidents. Collecter les informations nécessaires au diagnostic. Réaliser les diagnostics pouvant être effectués à distance. Coordonner les interventions avec les ressources SAV existantes. Assurer l'escalade technique vers les constructeurs lorsque nécessaire. Documenter les incidents et solutions apportées. Participer à la constitution d'une base de connaissances SAV E-Mobility. EXPOSITION PROGRESSIVE AU COMMERCIAL Le titulaire sera progressivement associé aux activités commerciales afin de développer : connaissance du marché tunisien ; compréhension des typologies de clients ; capacité à détecter et qualifier une opportunité ; conduite d'une visite client ; présentation d'une solution ; argumentation technico-commerciale ; préparation et défense d'une offre ; négociation commerciale ; suivi d'une opportunité jusqu'à la commande. Cette exposition terrain représentera environ 30 % de l'activité pendant la première année.