Chargé(e) de relation client (H/F)

Lucea est une marketplace tunisienne de décoration et de mobilier. Nous réunissons artisans et vendeurs autour d’une même idée : rendre la belle décoration accessible, avec un service à la hauteur. Nous structurons aujourd’hui notre équipe. Vous êtes la voix de Lucea au téléphone, et la main qui fait vivre nos produits en ligne. Vos missions Confirmer les commandes par téléphone et vérifier les informations de livraison. Suivre les expéditions avec les vendeurs et les transporteurs. Répondre aux clients par téléphone, WhatsApp, Messenger et Instagram. Traiter les réclamations, les échanges et les retours. Ajouter et actualiser les produits sur le site : fiches, photos, prix, disponibilité. Créer des visuels produits avec des outils d’intelligence artificielle. Préparer et publier les contenus de nos réseaux sociaux. Votre profil Bac à Bac+3 ; débutant motivé bienvenu. Une première expérience en relation client ou en e-commerce est un plus. Une formation en marketing digital ou community management est appréciée. Vous aimez créer du contenu et vous avez l’œil pour le visuel ; savoir générer des photos produits avec des outils d’intelligence artificielle fera la différence. Excellente aisance au téléphone, patience et sens du service. Arabe tunisien et français courants. Ce que nous offrons Une équipe à taille humaine, une formation à nos produits et à nos outils, et un poste à deux facettes : le contact client et la création de contenu. Pour postuler : envoyez votre CV