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Job opportunity

Expert Collections Officer

DOUBLETRADE TUNISIE · Finance & Accounting

La Charguia, Ariana, TunisiaNot specifiedSeniorFull time
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About this opportunity

Translated from French by AI. The original is below.

EXPERT COLLECTIONS OFFICER Charguia II – Ariana, Tunisia INTESCIA, a French group specializing in information and value-added services for professionals, is seeking for its subsidiary based in Charguia II An Expert Collections Officer to strengthen its team. YOUR RESPONSIBILITIES Reporting to the Collections Department, you will manage and monitor a portfolio of B2B clients, mainly made up of French clients, with the aim of optimizing collections and achieving the group’s performance objectives. Your main responsibilities will include: Make telephone and written payment reminders to clients and monitor payment commitments. Manage and prioritize a large portfolio of receivables according to their amount, age and status. Analyze client accounts, perform reconciliations and allocate payments, identify discrepancies and handle disputes. Negotiate payment schedules and terms, while monitoring the agreements reached. Identify sensitive cases and propose appropriate collection actions. Research and update information relating to debtors. Prepare and monitor activity dashboards: outstanding balances, DSO, collection rate and aged balances. Work closely with the sales and accounting teams to resolve blocked cases and improve invoicing quality. THE PROFILE WE ARE LOOKING FOR Education and experience At least a two-year post-secondary qualification in accounting, business administration or finance, or equivalent experience. At least 5 years of experience in collections, ideally in a B2B environment and managing high-volume client portfolios. Technical skills Good command of accounts receivable accounting: reviewing accounts, allocating payments, managing credit notes and monitoring receivables. Very good command of Excel: pivot tables, VLOOKUP / XLOOKUP, formulas and dashboards. Proficiency in an ERP system or collections management tool. Knowledge of amicable and legal debt collection procedures. Language skills Fluent French is essential, with excellent spoken and written proficiency. Very confident on the phone and excellent writing skills for communicating daily with French clients and contacts. Personal qualities Negotiation skills, tenacity and diplomacy. Rigor, autonomy and organizational skills. Analytical thinking, responsiveness and results orientation. Excellent interpersonal skills and the ability to interact with different contacts. * Work Monday to Friday with four weeks of paid leave per year. * Meal voucher/* Participatory group insurance/ paid leave
Original listing (French)

Chargé(e) de Recouvrement Expert

CHARGÉ(E) DE RECOUVREMENT EXPERT Charguia II – Ariana, Tunisie INTESCIA, groupe français spécialisé dans l'information et les services à valeur ajoutée destinés aux professionnels, recherche pour sa filiale basée à Charguia II Un(e) Chargé(e) de Recouvrement Expert afin de renforcer son équipe. VOS MISSIONS Rattaché(e) au service Recouvrement, vous assurez la gestion et le suivi d'un portefeuille clients B2B, principalement composé de clients français, avec pour objectif d'optimiser les encaissements et d'atteindre les objectifs de performance du groupe. À ce titre, vos principales missions seront de : Assurer les relances téléphoniques et écrites auprès des clients et suivre les engagements de paiement. Gérer et prioriser un portefeuille important de créances selon leur montant, leur ancienneté et leur situation. Analyser les comptes clients, effectuer les rapprochements et lettrages, identifier les écarts et traiter les litiges. Négocier les échéanciers et les modalités de règlement, tout en assurant le suivi des accords conclus. Identifier les dossiers sensibles et proposer les actions de recouvrement adaptées. Rechercher et actualiser les informations relatives aux débiteurs. Élaborer et suivre les tableaux de bord de l'activité : encours, DSO, taux de recouvrement et balances âgées. Collaborer étroitement avec les équipes commerciales et la comptabilité afin de résoudre les dossiers bloquants et d'améliorer la qualité de facturation. LE PROFIL RECHERCHÉ Formation et expérience Bac+2 minimum en comptabilité, gestion ou finance, ou expérience équivalente. 5 ans d'expérience minimum en recouvrement, idéalement dans un environnement B2B et sur des portefeuilles clients à fort volume. Compétences techniques Bonne maîtrise de la comptabilité clients : lecture des comptes, lettrage, gestion des avoirs et suivi des créances. Très bonne maîtrise d'Excel : tableaux croisés dynamiques, RECHERCHEV / XLOOKUP, formules et tableaux de bord. Maîtrise d'un ERP ou d'un outil de gestion du recouvrement. Connaissance des procédures de recouvrement amiable et judiciaire. Compétences linguistiques Français courant indispensable, avec une excellente maîtrise à l'oral comme à l'écrit. Très bonne aisance téléphonique et excellentes capacités rédactionnelles pour communiquer quotidiennement avec des clients et interlocuteurs français. Qualités personnelles Sens de la négociation, ténacité et diplomatie. Rigueur, autonomie et sens de l'organisation. Esprit d'analyse, réactivité et orientation résultats. Excellent relationnel et capacité à interagir avec différents interlocuteurs. * Travail du lundi au vendredi avec quatre semaines de congés payés par an. * Ticket Resto/* Assurance Groupe participative/ congés payés

Skills and expertise

Excel

Location and who can apply

Work locations
  • La Charguia, Ariana, Tunisia

Source and dates

Originally posted
Posted 1 day ago
Application deadline
18 November 2026
Source
Tanitjobs
Last successful source check
15 hours ago

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