Spanish- and English-Speaking Collections Officer

A propos de FINOPTI: FINOPTI est une société spécialisée dans l'externalisation comptable et financière au service d'une clientèle variée composée de PME, de Startups et de Grandes entreprises. Présente en Tunisie, FINOPTI accompagne ses clients dans leur croissance en leur offrant des solutions sur mesure, innovantes et conformes aux meilleures pratiques du marché. Notre ambition est de devenir un partenaire de confiance en alliant excellence opérationnelle, agilité et un engagement fort envers la qualité et l'éthique professionnelle. Missions principales: Rattaché(e) au responsable de la performance opérationnelle, vous serez en charge du recouvrement amiable des créances clients et interviendrez notamment sur les missions suivantes : Assurer le suivi quotidien des comptes clients et identifier les factures échues ou en retard de paiement Contacter les clients (par téléphone, e-mail et courrier) afin d’obtenir le règlement des créances dans le respect d’une démarche amiable et qualitative Analyser les situations clients, comprendre les causes de retard et proposer des solutions adaptées (échéanciers, reports, accords de paiement, résolution de litiges…) Négocier les modalités de règlement tout en préservant la relation commerciale Mettre à jour les dossiers clients et assurer la traçabilité des actions de recouvrement dans les outils internes Relancer les clients selon les procédures établies et les délais contractuels Alerter le vis-à-vis en cas de litiges ou de risques d’impayés persistants Collaborer étroitement avec les équipes commerciales et comptables pour sécuriser les encaissements Contribuer à l’amélioration continue des procédures de recouvrement Profil recherché: Maitrise parfaite à l’écrit et à l’oral de la langue espagnole, maitrise professionnelle de la langue anglaise, Formation en gestion ou équivalent. Expérience réussie sur un poste similaire. Bonne maîtrise de Microsoft Excel. Rigueur, sens de l’organisation et respect des délais. Excellentes capacités de communication et aisance relationnelle. Pourquoi rejoindre FINOPTI? Un environnement stimulant et en pleine croissance Des opportunités de développement professionnel Une équipe bienveillante et collaborative