Community Manager

Dans le cadre du développement de ses activités digitales et du renforcement de sa communication, STH – Société Turki d’Horlogerie recrute un(e) Community Manager pour assurer la gestion, l’animation et le développement de la présence digitale de ses deux marques : Turki Watch Store et AIDA Jewellery. Vous serez responsable de la gestion quotidienne des réseaux sociaux, de la coordination des contenus, de leur programmation et de l’animation des communautés des deux enseignes. En étroite collaboration avec le Responsable Marketing, le Graphiste, le Vidéaste, le Webmaster et le Gestionnaire de stock, vous veillerez à la bonne exécution des calendriers éditoriaux, à la qualité des contenus publiés et à la cohérence des communications avec les objectifs commerciaux et les identités respectives des deux marques. La création des publications graphiques et les productions audiovisuelles professionnelles seront assurées par les membres spécialisés de l’équipe créative. Vous interviendrez principalement dans leur coordination, leur suivi et leur contrôle qualité. Vous serez également amené(e) à produire de manière autonome des contenus courts, spontanés et événementiels, notamment des stories, reels et vidéos TikTok, afin de valoriser les nouveautés, les coulisses, les événements et la vie quotidienne des deux enseignes. Ce poste nécessite une combinaison de créativité, de rigueur, de sens du détail, de réactivité et d’excellentes capacités de coordination, ainsi qu’une bonne compréhension des réseaux sociaux et des enjeux commerciaux du retail. Vos principales missions Gestion des réseaux sociaux : assurer l’administration, l’animation et la gestion quotidienne des comptes Instagram, Facebook, TikTok et des autres plateformes pertinentes pour Turki Watch Store et AIDA Jewellery. Planification et coordination éditoriale : participer, sous la supervision du Responsable Marketing, à l’élaboration et à l’exécution des calendriers éditoriaux des deux marques. Coordonner les échéances, les contenus à produire et les dates de publication avec les différents intervenants. Coordination de la production des contenus : collaborer étroitement avec le Graphiste et le Vidéaste pour assurer la bonne réalisation des publications, carrousels, campagnes visuelles et productions audiovisuelles, conformément aux briefs, aux objectifs marketing et aux identités des deux marques. Contrôle qualité des contenus : vérifier minutieusement les contenus avant leur publication, notamment l’orthographe, les informations produits, les prix, les références, les visuels, les formats, les légendes, les liens et la cohérence avec les chartes graphiques. Signaler les corrections nécessaires et veiller à leur application avant validation finale. Création de contenus spontanés et événementiels : réaliser de manière autonome des contenus courts et réactifs destinés aux stories, aux reels et à TikTok : coulisses, nouveautés, arrivages, vie en magasin, événements, animations commerciales et moments forts des deux marques. Assurer les prises de vue sur smartphone et les montages simples adaptés aux réseaux sociaux. Storytelling et valorisation des marques : contribuer au développement de concepts éditoriaux et narratifs mettant en valeur les produits, les services, les valeurs et les univers respectifs de Turki Watch Store et AIDA Jewellery, en collaboration avec le Responsable Marketing et l’équipe créative. Rédaction et copywriting : rédiger les légendes, accroches, textes de stories, descriptions de vidéos et messages engageants, en adaptant le ton, le vocabulaire et le style de communication à chaque marque et à ses différentes audiences. Programmation et publication des contenus : organiser, programmer et publier les contenus validés sur les différentes plateformes, en veillant au respect du calendrier éditorial, des horaires de diffusion et des spécificités techniques de chaque réseau social. Animation et modération des communautés : assurer le suivi quotidien des commentaires, messages privés, mentions et interactions. Répondre aux sollicitations, encourager les échanges, modérer les discussions et entretenir une relation de proximité avec les communautés des deux enseignes. Gestion et suivi des demandes clients : identifier les demandes commerciales reçues sur les réseaux sociaux, fournir les premières informations validées et orienter les prospects vers les équipes commerciales concernées. Assurer le suivi des demandes nécessitant une intervention afin d’éviter les messages sans réponse. Coordination avec le Gestionnaire de stock : vérifier la disponibilité des produits, les références, les prix et les informations nécessaires avant toute communication commerciale. Veiller à ce que les produits mis en avant correspondent aux disponibilités réelles et signaler rapidement toute incohérence. Collaboration avec le Webmaster : coordonner les publications avec les mises à jour du site e-commerce, les lancements de produits, les offres promotionnelles et les campagnes digitales. Vérifier les liens de redirection et la cohérence des informations entre les réseaux sociaux et les plateformes de vente en ligne. Veille concurrentielle et tendances digitales : suivre les tendances social media, les nouveaux formats, les contenus viraux, les évolutions des plateformes et les initiatives concurrentes dans les univers de l’horlogerie, de la bijouterie, de la mode et du lifestyle. Identifier les opportunités pertinentes et proposer des adaptations aux deux marques. Couverture des événements et opérations commerciales : assurer la couverture digitale en temps réel des lancements de collections, événements en magasin, collaborations, promotions et campagnes saisonnières. Produire et diffuser des stories, reels et vidéos courtes permettant de valoriser ces moments et de renforcer l’engagement des communautés. Coordination des collaborations et partenariats : participer, avec le Responsable Marketing, à la coordination opérationnelle des influenceurs, créateurs de contenu et ambassadeurs. Assurer le suivi des contenus attendus, des échéances, des publications et des interactions générées. Gestion multimarque : organiser et suivre simultanément les activités social media de Turki Watch Store et AIDA Jewellery, en garantissant une communication différenciée, une planification rigoureuse et le respect des priorités de chaque enseigne. Suivi des performances : analyser les indicateurs clés des réseaux sociaux, notamment la portée, l’engagement, la croissance des communautés, les vues des vidéos, les interactions, les clics et les demandes commerciales générées. Reporting et recommandations : préparer des rapports réguliers et distincts pour chaque marque, identifier les contenus les plus performants, analyser les résultats et proposer au Responsable Marketing des recommandations d’optimisation. Respect des identités de marque : veiller à l’application des chartes graphiques, des lignes éditoriales, des tons de communication et des positionnements de Turki Watch Store et AIDA Jewellery sur l’ensemble des plateformes digitales.