Customer Service Representatives – Client Management

Formation & expérience Bac et plus souhaitable Une expérience de 3 ans dans un poste similaire est souhaitable Compétences : Savoir être Une attitude de professionnel et un bon sens du contact De réelles capacités relationnelles (Aptitude à l’écoute et à l’échange), Dynamique et réactif Capacité à travailler en équipe tout en étant fortement autonome Connaissance en relation client et les normes de sécurité Savoir faire Un bon niveau de français Un sens de persuasion (Un langage positif, une attitude positive) Maitrise des logiciels bureautiques et des Systèmes de planifications est souhaitable Sens aigu de l’organisation Missions : Assurer la gestion et le traitement administrative des commandes clients. Vérifier la cohérence des informations commerciales et techniques des dossiers. Suivi de l’état d’avancement des commandes dans le système d’information Atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs demandés par votre hiérarchie Assurer un haut niveau de satisfaction client Respecter les exigences de la charte des bonnes pratiques de son activité ainsi que la charte éthique de l’entreprise Appliquer les politiques et les procédures de sécurité de l’entreprise Appliquer la charte RSE et les différents politiques et valeurs de l’entreprise.