Operations and Commercial Manager

Superviser et assurer le bon fonctionnement opérationnel des centres Wahiba. Effectuer des visites terrain régulières et suivre la performance, les équipes, les incidents et les besoins de chaque centre. Accompagner et challenger les Managers de Centre dans l’atteinte de leurs objectifs et le développement de leur autonomie. Assurer le suivi des actions : responsable, deadline, exécution, contrôle et clôture. Animer les réunions opérationnelles et assurer le suivi des décisions prises. Mettre en place un reporting opérationnel régulier à destination de la Direction. Identifier les problèmes, analyser leurs causes et mettre en place des solutions durables. Participer à la création, au déploiement et au contrôle des SOPs et standards Wahiba. Assurer la coordination entre les centres, les différents départements et la Direction. Anticiper les risques opérationnels et intervenir rapidement en cas de situation critique. Collaborer avec les équipes Odoo/AI afin d’améliorer les outils de pilotage et le suivi de la performance.