B2B Team Leader

Fort d’un capital humain diversifié, caractérisé par son engagement moral et éthique, Advancia Téléservices compte parmi les centres indépendants les plus importants en Tunisie. Advancia Téléservices cherche à renforcer son capital humain par le développement de son équipe des Managers. A cet effet, nous recrutons un Responsable d’équipe en B2B(H/F). Nous vous offrons une formation et un accompagnement pour vous permettre de démarrer votre mission dans les meilleures conditions. Profil : · Maitrise parfaite du français · Une expérience exigée de 3 ans et plus dans les centres de contact dans une activité en télévente BtoB avec un opérateur télécom ou FAI sur le marché français · Capacité à communiquer et à transmettre les informations • Aptitude éprouvée à encadrer une équipe afin de lui permettre d’atteindre ses objectifs de rendement Missions : · Superviser l’équipe des téléconseillers : animer, motiver, encadrer, écouter, débriefer, évaluer et reporter les résultats au directeur des opérations · Veiller au respect de nos engagements contractuels et les exigences du client en terme de résultats qualitatifs et quantitatifs · Préparer le reporting quotidien et le plan d’actions. · Analyser et évaluer le retour des actions confiées par le client : mise en place des ratios d’activité et de réalisation. Conditions de travail : · Salaire : selon profil · Prime mensuelle · Contrat CDI à l’embauche · Tickets restaurants d’une valeur de 7dt /jr travaillé · Transport assuré Aller/Retour sur le Grand Tunis, · Assurance Groupe · Prime de Aid envoyez-nous votre CV et/ou contactez-nous sur le 71 16 30 29 ou le 93 87 52 93 ou le L’égalité des chances pour tous d’être employés.