Sales Associate

Maison L’Orchidée, maison de gastronomie fine spécialisée dans les assortiments salés traiteur et les pâtisseries haut de gamme, recherche une Chargée de vente (Vendeuse) pour renforcer son équipe commerciale et accompagner sa clientèle exigeante avec professionnalisme et raffinement. Votre mission Vous serez l’interlocuteur privilégié de nos clients (particuliers & professionnels), de la première prise de contact jusqu’à la livraison finale. Vous les accompagnez avec soin dans leurs commandes (cocktails salés, pâtisseries fines, événements familiaux ou corporate), tout en garantissant une expérience client d’exception. Vos principales responsabilités Accueil & gestion des commandes • Accueillir les clients en boutique ou à distance (téléphone, email, WhatsApp, réseaux sociaux) • Les conseiller selon leurs besoins (quantité, thème, budget) • Élaborer des devis personnalisés pour : • Assortiments salés (buffets, plateaux cocktail…) • Pâtisseries fines (entremets, coffrets, gâteaux événementiels) Coordination & suivi de production • Assurer la transmission fluide des commandes à l’atelier de production • Planifier les livraisons et garantir la ponctualité • Vérifier la qualité, la conformité et les délais des commandes avant livraison Événementiel & clients professionnels • Répondre aux demandes événementielles (mariages, cocktails d’entreprise, fêtes privées) • Gérer les relations avec les entreprises, agences événementielles, hôtels • Proposer des offres packagées ou sur mesure Fidélisation & relation client haut de gamme • Suivre les clients réguliers, VIP ou partenaires • Gérer les réclamations avec diplomatie et sens du service • Être force de proposition pour améliorer l’expérience client Les candidates résidant à proximité sont privilégiées lors du processus de sélection.