Assistante Commerciale & Relation Client

Assurer le premier contact avec les prospects, organiser leur parcours commercial et accompagner le responsable commercial dans le suivi quotidien des clients. Elle doit permettre qu’aucune demande ne soit oubliée et que chaque prospect avance naturellement vers une visite, une proposition puis une réservation. Responsabilités * Répondre aux appels téléphoniques et aux demandes clients.* Qualifier chaque prospect : besoin, date, budget, nombre d’invités, type d’événement et espace recherché.* Présenter clairement les premières informations commerciales.* Orienter le prospect vers l’offre ou l’espace le plus adapté.* Organiser les rendez-vous et visites.* Confirmer les rendez-vous et effectuer les relances.* Préparer les informations nécessaires avant chaque rendez-vous commercial.* Assister le responsable commercial dans la préparation des propositions et dossiers clients.* Assurer le suivi après les visites.* Mettre à jour le CRM et les tableaux commerciaux.* Classer les prospects selon leur niveau d’intérêt et leur potentiel.* Suivre les devis, options, pré-réservations et prochaines actions.* Maintenir une communication professionnelle et chaleureuse avec le client tout au long de son parcours. Parcours commercial à gérer Demande entrante → qualification → présentation → rendez-vous → visite → proposition → relance → négociation avec le responsable → réservation → transmission du dossier. L’assistante doit savoir exactement où se trouve chaque client dans ce parcours et quelle est la prochaine action à réaliser.