Consulente Servizio Clienti - Settore Compagnie Aeree

In Transcom siamo appassionati di Customer Experience (CX). Siamo dedicati ai nostri clienti tanto quanto i viaggiatori lo sono per le loro prossime vacanze. È per questo che i leader mondiali dell'aviazione si fidano di noi. Siamo il motore dell'eccellenza per i giganti del trasporto aereo e le piattaforme di prenotazione internazionali. Oggi cerchiamo un Consulente Servizio Clienti dinamico, capace di guidare i passeggeri con fluidità e professionalità. Cosa ti offriamo? Un ambiente internazionale e inclusivo: dove ti sentirai supportato, incoraggiato e benvenuto fin dal primo giorno; Sviluppo continuo: attraverso le nostre piattaforme di apprendimento interne specializzate nel settore aeronautico; Infinite opportunità di crescita: il 90% dei nostri manager e leader ha iniziato la propria carriera come consulente servizio clienti; Formazione iniziale completa: un programma per padroneggiare gli strumenti di prenotazione (GDS), le politiche di emissione dei biglietti e le normative aeree internazionali; Uffici moderni e confortevoli: con aree relax per le tue pause; Orari flessibili; Trasporto coperto: taxi gratuiti per i turni che terminano tra le 19:00 e le 23:00; Benefit aziendali e sconti. Unisciti a Transcom come Consulente Clienti del Settore Aereo! Sii l'ambasciatore del viaggio per i nostri passeggeri e svolgi un lavoro con un impatto reale: trasformare ogni scalo o prenotazione in un'esperienza memorabile. In questo ruolo dovrai: Accompagnare i viaggiatori nella gestione delle loro prenotazioni (voli nazionali e internazionali); Offrire un'assistenza tempestiva via telefono, e-mail o chat per modifiche di biglietti, passaggi di classe (upgrade) o servizi speciali (bagagli, pasti, assistenza alla mobilità); Gestire situazioni di vario tipo: risoluzione di imprevisti (ritardi, cancellazioni di voli, smarrimento bagagli) e proposta di soluzioni di riprotezione/reinstradamento; Guidare i clienti sulle formalità di viaggio, visti e protocolli di sicurezza aerea; Contribuire al successo della compagnia assicurando una fidelizzazione esemplare grazie a un servizio premium; Lavorare su turni rotativi.