Chargé(e) d’Onboarding Client (Hybride)

Light Kitch est une start-up luxembourgeoise en pleine croissance spécialisée dans la digitalisation et la performance des restaurants sur les plateformes de livraison virtuelles. Nous offrons aux restaurants la possibilité de créer facilement et rapidement des vitrines virtuelles, grâce à notre solide expérience dans les applications de livraison. Nous prenons en charge tous les leviers pour optimiser les résultats, en nous adaptant à la localisation géographique des établissement pour proposer des offres adaptées . Dans le cadre de son développement, Light Kitch recrute un(e) Coordinateur(trice) Onboarding pour renforcer son équipe et accompagner la croissance de ses partenaires restaurateurs. En tant que Coordinateur(trice) Onboarding, vous êtes le point de contact privilégié de nos restaurants partenaires et un véritable acteur de leur réussite. Mission principale Préparer, configurer et contrôler les comptes des partenaires avant leur mise en ligne sur les plateformes de livraison, afin de garantir un lancement conforme aux standards de qualité LightKitch. Au quotidien, vous serez amené(e) à : Relation client & suivi Préparer et optimiser les menus des partenaires (produits, catégories, prix, descriptions et groupes de modificateurs). Contrôler la conformité des informations avant le lancement (KYC, tags, paramétrages et cohérence des données). Garantir la qualité visuelle des menus en veillant à l'intégration des photos, au respect de la catégorisation Food et à l'uniformisation de la présentation. Assurer le suivi logistique des tablettes, de leur expédition jusqu'à leur bonne réception par le partenaire. Réaliser les vérifications finales et corriger les éventuelles anomalies avant le transfert du compte à l'Account Manager en charge de l'onboarding. Coordination interne Travailler avec les équipes techniques, commerciales. Assurer le suivi des interventions et des délais. Remonter les retours clients pour amélioration produit/service. Garantir que chaque compte partenaire soit entièrement préparé, conforme et opérationnel avant son lancement, afin d'assurer un onboarding fluide, de limiter les erreurs opérationnelles et d'offrir une expérience de qualité aux partenaires.