Technicien IT

Dans le cadre du renforcement de l’équipe support de Dataxion, nous recherchons des techniciens Helpdesk qui ont pour missions : -Réceptionner les appels téléphoniques des clients et de prendre en charge leurs requêtes -Générer et suivre les tickets clients, -Diagnostiquer la nature des requêtes et suivre l'avancement de la remontée des incidents. -Prendre en charge la résolution de l'incident ou le faire remonter au niveau supérieur selon le besoin. -Coordonner les différents services impliqués par les requêtes. Profil recherché -De formation Bac+3 en informatique appliquée ou équivalent -Bonnes connaissances des environnements réseaux et des systèmes Microsoft indispensables. -Bonnes capacités d’organisation et sensibilité à la qualité de service. -Maîtrise de soi et aptitude à offrir un service optimal. -Excellente maîtrise de la langue française à l'écrit et à l'oral. -Préférence lieu d'habitation : Zone Bardo , Denden , Manouba