Offre de stage

Agent service client

DROPPEX · Other

Sousse, TunisiaNon préciséTemps pleinStage

À propos de cette opportunité

Missions principales Gestion multicanale des demandes : Traiter les appels entrants, e-mails, réclamations et messages des clients marchands et des destinataires. Suivi des expéditions : Tracer les colis sur notre plateforme interne et renseigner les clients sur l'état de leurs livraisons en temps réel. Résolution des anomalies logistiques : Identifier et débloquer les incidents de livraison (adresses incomplètes, reports, absences, retours) en coordination directe avec les équipes de dispatch et les livreurs. Traitement des réclamations : Enregistrer les litiges, proposer des solutions rapides et assurer un suivi rigoureux jusqu'à la clôture du dossier. Mise à jour des données : Renseigner scrupuleusement les statuts et historiques de contact sur nos outils de gestion interne (CRM / TMS).

Lieu et éligibilité

Lieux de travail: Sousse, Tunisia
Aide à la relocalisation: Non précisé
Parrainage de visa: Non précisé

Une aide à la relocalisation n’inclut pas forcément le parrainage de visa. Les informations inconnues n’ont pas été confirmées par la source.

Source et dates

Publié à l’origine: Publié il y a 1 semaine
Date limite de candidature: 7 novembre 2026 à 00:00 (heure de Tunisie)
Source: Tanitjobs
Dernière vérification de la source: il y a 7 heures

Une vérification confirme les informations disponibles à ce moment-là. Ce n’est ni une recommandation de l’employeur ni une garantie que le poste est toujours ouvert.