Offre d’emploi

Technicien.ne Support VoIP – RUN

AT CONTACT · Network & Systems

La Marsa, Tunis, TunisiaNon préciséTemps plein

À propos de cette opportunité

En renfort de notre équipe, nous recrutons un.e Technicien.ne Support VoIP – RUN, pour nos bureaux basés à La Marsa ☀️ (Tunis). Vos missions : Prendre en charge et traiter les incidents de téléphonie VoIP Qualifier les demandes et accompagner les clients dans la résolution de leurs incidents Diagnostiquer les problèmes d’appels entrants et sortants, qualité audio, coupures, transferts et renvois Analyser les problématiques liées aux trunks SIP, au routage et à la signalisation Administrer et exploiter les IPBX et plateformes de téléphonie Assurer le support sur les téléphones IP Yealink, Cisco… Réaliser les modifications courantes : utilisateurs, extensions, groupes d’appels, SVI, horaires, renvois… Analyser les logs, traces SIP et journaux d’appels afin d’identifier précisément l’origine des incidents Accompagner les techniciens terrain lors de leurs interventions Assurer le suivi des tickets jusqu’au rétablissement complet du service Escalader les incidents vers les équipes N2/N3 ou les opérateurs lorsque nécessaire Documenter précisément les diagnostics et les actions réalisées

Compétences

Cisco

Lieu et éligibilité

Lieux de travail: La Marsa, Tunis, Tunisia
Aide à la relocalisation: Non précisé
Parrainage de visa: Non précisé

Une aide à la relocalisation n’inclut pas forcément le parrainage de visa. Les informations inconnues n’ont pas été confirmées par la source.

Source et dates

Publié à l’origine: Publié il y a 1 semaine
Date limite de candidature: 6 novembre 2026 à 00:00 (heure de Tunisie)
Source: Tanitjobs
Dernière vérification de la source: il y a 3 heures

Une vérification confirme les informations disponibles à ce moment-là. Ce n’est ni une recommandation de l’employeur ni une garantie que le poste est toujours ouvert.