Conseiller clientèle – secteur aérien

Chez Transcom, nous sommes passionnés par l’expérience client (CX). Nous nous consacrons à nos clients autant que les voyageurs le sont à leurs prochaines vacances. C’est pourquoi les leaders mondiaux de l’aviation nous font confiance. Nous sommes le moteur de l’excellence pour les géants du transport aérien et les plateformes de réservation internationales. Aujourd’hui, nous recherchons un conseiller clientèle dynamique, capable d’accompagner les passagers avec aisance et professionnalisme. Que vous offrons-nous ? Un environnement international et inclusif : où vous vous sentirez soutenu, encouragé et bienvenu dès le premier jour ; Un développement continu : grâce à nos plateformes de formation internes spécialisées dans le secteur aéronautique ; Des possibilités d’évolution infinies : 90 % de nos managers et responsables ont commencé leur carrière comme conseillers clientèle ; Une formation initiale complète : un programme pour maîtriser les outils de réservation (GDS), les politiques d’émission des billets et les réglementations aériennes internationales ; Des bureaux modernes et confortables : avec des espaces de détente pour vos pauses ; Des horaires flexibles ; Le transport pris en charge : taxis gratuits pour les horaires se terminant entre 19:00 et 23:00 ; Des avantages sociaux et des réductions. Rejoignez Transcom en tant que conseiller clientèle dans le secteur aérien ! Devenez l’ambassadeur du voyage auprès de nos passagers et exercez un métier qui a un impact réel : transformer chaque escale ou réservation en une expérience mémorable. Dans ce rôle, vous devrez : Accompagner les voyageurs dans la gestion de leurs réservations (vols nationaux et internationaux) ; Fournir une assistance rapide par téléphone, e-mail ou chat pour les modifications de billets, les changements de classe (surclassement) ou les services spéciaux (bagages, repas, assistance à la mobilité) ; Gérer différentes situations : résoudre les imprévus (retards, annulations de vols, perte de bagages) et proposer des solutions de réacheminement ; Guider les clients concernant les formalités de voyage, les visas et les protocoles de sécurité aérienne ; Contribuer au succès de la compagnie en assurant une fidélisation exemplaire grâce à un service haut de gamme ; Travailler en horaires rotatifs.