Offre d’emploi

Technicien Support Mobile (GSM)

Netcom Active Services · Network & Systems

Ariana, TunisiaNon préciséTemps plein

À propos de cette opportunité

Mission principale Assurer le traitement, le suivi et la résolution des incidents liés aux services mobiles (GSM), dans le respect des délais et des procédures internes, afin de garantir la continuité et la qualité de service. Activités principales - Gestion des incidents Réception/qualification des tickets d’incidents et des appels (niveau 1 / niveau 2). Diagnostic technique (SIM, réseau, terminal, configuration, couverture). Résolution des incidents ou escalade vers les équipes concernées. Escalade opérateur ORANGE, SFR, BYTEL. Suivi des tickets jusqu’à clôture. Communication avec les partenaires/ les clients /utilisateurs sur l’état d’avancement. Support technique GSM Activation / désactivation de lignes mobiles. Gestion des services (Data, roaming, options, APN). Analyse des problèmes de réseau (perte de signal, appels échoués, débit lent). Tests de fonctionnement (appels, SMS, data). Reporting & suivi Mise à jour des outils de ticketing. Rédaction de comptes rendus d’intervention et d’appel. Suivi des indicateurs de performance (délai de résolution). Remontée des incidents récurrents.

Lieu et éligibilité

Lieux de travail: Ariana, Tunisia
Aide à la relocalisation: Non précisé
Parrainage de visa: Non précisé

Une aide à la relocalisation n’inclut pas forcément le parrainage de visa. Les informations inconnues n’ont pas été confirmées par la source.

Source et dates

Publié à l’origine: Publié il y a 1 semaine
Date limite de candidature: 5 novembre 2026 à 00:00 (heure de Tunisie)
Source: Tanitjobs
Dernière vérification de la source: il y a 3 heures

Une vérification confirme les informations disponibles à ce moment-là. Ce n’est ni une recommandation de l’employeur ni une garantie que le poste est toujours ouvert.