Expert·e service client – allemand

Rejoignez notre équipe de service client à Tunis Vous aimez le contact avec les gens, vous savez écouter attentivement et vous aimez trouver des solutions ? Alors vous êtes la personne qu’il nous faut. Pour le service client d’une entreprise renommée dans les domaines du téléachat, du lifestyle et du commerce en ligne, nous recherchons des personnes germanophones à Tunis. Vous serez le premier point de contact des clientes et clients qui ont des questions concernant les commandes, les livraisons, les produits, les paiements ou les retours. Grâce à votre amabilité, vous veillerez à ce que nos clientes et clients se sentent bien accompagnés, que ce soit par téléphone, par e-mail ou par chat. Qui sommes-nous ? Nous sommes gevekom, une manufacture du dialogue spécialisée dans le service client moderne. Depuis près de 20 ans, nous mettons l’accent sur l’empathie, la qualité et un esprit d’équipe convivial. Avec plus de 2.500 collègues dans plusieurs pays, nous aidons des entreprises renommées à améliorer chaque jour un peu plus leur service client. Notre équipe à Tunis continue de grandir – et c’est précisément pour cela que nous avons besoin de vous. Voici ce qui vous attend • Un poste de travail moderne dans nos bureaux à Tunis • Une ambiance de travail agréable et des équipements modernes • La possibilité de travailler en mode hybride après une période d’intégration réussie • Une planification équitable des horaires • Des jours de congé supplémentaires • Des possibilités d’évolution grâce à des formations et à du coaching • De réelles perspectives de carrière au sein de l’entreprise • Une équipe chaleureuse et très soudée • Des événements réguliers pour l’équipe et le personnel Vos missions • Vous répondez aux demandes des clients concernant les commandes, les livraisons, les produits, les paiements et les retours. • Vous apportez votre aide pour le traitement des réclamations et trouvez des solutions adaptées. • Vous accompagnez les clientes et clients par téléphone, par e-mail et par chat. • Vous consignez soigneusement les demandes des clients dans nos systèmes. • Grâce à votre travail, vous contribuez à une grande satisfaction client et à une excellente qualité de service. Votre profil • Vous avez une très bonne maîtrise de l’allemand, à l’oral comme à l’écrit. • Vous aimez le contact avec les gens. • Vous êtes aimable, patient·e et orienté·e solutions. • Vous maîtrisez l’utilisation d’un ordinateur et des systèmes numériques. • Vous êtes fiable et avez le sens des responsabilités. • Vous avez l’esprit d’équipe et souhaitez travailler dans un environnement international. Inclusion et égalité de traitement Chez gevekom, l’humain compte. Nous cultivons une culture d’entreprise ouverte et accueillons les candidatures de toutes et tous, sans distinction de genre, d’âge, d’origine, de religion, d’identité sexuelle ou de handicap. Les candidatures de personnes en situation de handicap sont vivement encouragées et seront privilégiées à compétences égales. Prêt·e pour votre nouvel emploi à Tunis ? Alors nous attendons votre candidature avec impatience.